Poštovani kupci,
Hair Respect garantuje kvalitet i ispravnost isporučenih ekstenzija za kosu.
Garantni rok iznosi 10 dana od dana kupovine, odnosno 10 dana od dana prijema pošiljke za proizvode naručene putem brze pošte.
U navedenom roku kupac je dužan pregledati proizvod i prijaviti eventualne fabričke nedostatke, kao što su:
• značajna odstupanja u dužini u odnosu na deklarisanu dužinu
• greške u izradi spojeva, kopči, traka ili keratinskih nastavaka
• neujednačena gustina kose koja nije u skladu sa standardom proizvoda
• nepravilnosti nastale tokom proizvodnje koje utiču na kvalitet ili funkcionalnost proizvoda
• drugi nedostaci koji su postojali u trenutku isporuke
Tokom garantnog roka preporučujemo da kosu operete, po mogućnosti i nekoliko puta, nosite je i uvjerite se u njen kvalitet. Eventualne nedostatke potrebno je prijaviti odmah po njihovom uočavanju.
Ukoliko se primijeti bilo kakav nedostatak, potrebno je kontaktirati Hair Respect i dostaviti fotografije proizvoda prije bilo kakvih dodatnih tretmana ili izmjena.
Reklamacije nakon isteka roka od 10 dana neće biti uvažene.
Garancija prestaje da važi ukoliko je kosa nakon prijema:
• farbana, tonirana, blajhana ili hemijski tretirana
• šišana ili na bilo koji način skraćivana
• trajno uvijana ili hemijski ispravljana
• podvrgnuta bilo kakvim izmjenama u odnosu na originalno stanje proizvoda
Sve naknadne promjene i tretmani koje izvrši kupac ne ulaze u garanciju i isključuju mogućnost reklamacije.
Prirodna kosa je prirodan materijal, zbog čega su manje razlike u nijansi, teksturi i strukturi dlake moguće i ne predstavljaju osnov za reklamaciju.
Čuvanjem i korištenjem proizvoda kupac potvrđuje da je upoznat sa uslovima garancije i reklamacije.