1.5.2 IZJAVA O PRIVATNOSTI

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Vaša narudžba je sigurna

Hair Respect cijeni Vašu privatnost i pažljivo postupa sa svim ličnim podacima koje nam dostavite prilikom korištenja web shopa hairrespect.ba.

Lične podatke kupaca koristimo isključivo u svrhu obrade narudžbe, isporuke proizvoda, komunikacije sa kupcem, rješavanja reklamacija, ispunjavanja zakonskih obaveza i unapređenja kvaliteta naše usluge.

Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.

Prikupljanje i korištenje ličnih podataka

Da bismo uspješno obradili Vašu narudžbu, potrebni su nam osnovni podaci: ime i prezime, adresa za dostavu, e-mail adresa i broj telefona.

Ovi podaci su nam potrebni kako bismo mogli potvrditi narudžbu, isporučiti proizvode, kontaktirati Vas u vezi sa statusom narudžbe i pružiti podršku u slučaju pitanja, reklamacija ili prigovora.

Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za izvršenje narudžbe, poslovanje web shopa i pružanje kvalitetne usluge kupcima.

Kome podaci mogu biti dostupni

Lični podaci kupaca dostupni su samo osobama kojima su ti podaci potrebni za izvršenje narudžbe, obradu plaćanja, dostavu proizvoda, korisničku podršku, administraciju web shopa ili ispunjavanje zakonskih obaveza.

Podaci mogu biti dostavljeni poslovnim partnerima koji učestvuju u izvršenju narudžbe, kao što su dostavna služba, pružaoci usluga online plaćanja, tehnička podrška web shopa, knjigovodstveni servis ili drugi partneri kada je to neophodno za uredno izvršenje usluge.

Svi zaposleni i poslovni partneri koji imaju pristup podacima kupaca dužni su poštovati pravila povjerljivosti i zaštite ličnih podataka.

Lične podatke možemo dostaviti nadležnim državnim, regulatornim ili drugim organima sa javnim ovlaštenjima isključivo kada je to propisano zakonom.

Kartično plaćanje i zaštita podataka o kartici

Prilikom kartičnog plaćanja kupac se preusmjerava na sigurnu stranicu Monri WebPay Payment Gateway sistema, gdje unosi podatke o platnoj kartici.

Hair Respect ne prikuplja, ne obrađuje i ne čuva brojeve platnih kartica kupaca. Podaci o platnim karticama nisu dostupni zaposlenima u Hair Respectu niti neovlaštenim osobama.

Sigurnost kartičnog plaćanja obezbijeđena je korištenjem sigurnosnih protokola i sistema zaštite Monri WebPay Payment Gatewaya.

Marketing obavještenja

Hair Respect može koristiti kontakt podatke kupaca za slanje obavještenja o narudžbi, statusu isporuke, reklamacijama i drugim informacijama koje su direktno povezane sa kupovinom.

Marketinške poruke, obavještenja o akcijama, novostima i promotivnim ponudama šaljemo samo kupcima i korisnicima koji su za to dali saglasnost.

Kupac u svakom trenutku ima pravo da ne pristane na korištenje svojih podataka u marketinške svrhe, kao i da zatraži prestanak primanja marketinških obavještenja.

Analitika i unapređenje web shopa

Pored podataka potrebnih za obradu narudžbe, možemo prikupljati i obrađivati podatke o proizvodima koje posjetioci pregledaju i kupuju, kao i o stranicama koje posjećuju.

Ove podatke koristimo radi unapređenja ponude, poboljšanja izgleda i funkcionalnosti web shopa, jednostavnijeg korištenja stranice i sigurnije kupovine.

Cookies

hairrespect.ba koristi cookieje kako bi web stranica pravilno funkcionisala, kako bismo poboljšali korisničko iskustvo i prilagodili korištenje web shopa potrebama posjetilaca.

Cookie je mali tekstualni fajl koji web stranica čuva na Vašem uređaju. Cookieji ne mogu pokrenuti program, isporučiti virus ili samostalno pristupiti podacima na Vašem računaru.

Jedna od osnovnih svrha cookieja je da omogući pravilno funkcionisanje web shopa, pamćenje određenih korisničkih podešavanja i jednostavnije korištenje stranice.

Korisnik može u podešavanjima svog internet preglednika ograničiti ili onemogućiti korištenje cookieja, ali to može uticati na funkcionalnost web shopa.

Prava korisnika

Kupac ima pravo da zatraži informaciju o tome koje lične podatke obrađujemo, kao i da zatraži ispravku, dopunu ili brisanje svojih podataka, ukoliko za to postoje zakonski uslovi.

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih na web stranici.

Saglasnost i promjena uslova

Korištenjem web shopa hairrespect.ba korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom privatnosti.

Hair Respect zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene biće objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objave.